Preguntas frecuentes

El proceso es muy sencillo:

1. Crea tu Casillero Internacional.
2. Compra y registra tu Prealerta.
3. Recibimos y preparamos tu mercancía.
4. Selecciona el servicio adecuado.
5. Recibe tu envío en México.

Nuestro compromiso es entregar tu mercancía en 7 días o menos desde que sale de nuestro warehouse en Laredo, Texas.

Sí. Todos los clientes pueden dar seguimiento a su mercancía en tiempo real desde la plataforma de Drago Expreso.

Sí. Contamos con cobertura en los 32 estados de la República Mexicana. Aplican restricciones.

Ofrecemos soluciones de envíos nacionales e internacionales para documentos, paquetes y mercancías, tanto para particulares como para emprendedores y empresas.

Solo necesitas proporcionarnos el origen, destino, peso, dimensiones y tipo de mercancía. Nuestro equipo te ayudará a encontrar la opción de envío más adecuada para tus necesidades.

Los tiempos de entrega varían según el destino, el tipo de servicio seleccionado y los procesos aduanales, cuando correspondan. Te informaremos el tiempo estimado al realizar tu cotización.

Sí. Podrás consultar el estado de tu envío mediante la información de seguimiento proporcionada, de acuerdo con el servicio contratado.

Existen restricciones para mercancías peligrosas, inflamables, explosivas, sustancias ilegales y otros productos regulados. Nuestro equipo puede orientarte sobre los artículos permitidos y las condiciones de envío.

Generalmente, necesitarás los datos completos del remitente y destinatario, una descripción detallada del contenido y, según el tipo de mercancía y destino, documentación comercial o aduanera.

Sí. Todas nuestras tarifas son Todo Incluido, sin cargos extras, ni costos sorpresa.

Las tarifas se muestran en dólares estadounidenses (USD). El pago también puede realizarse en pesos mexicanos.

No. La tarifa es la misma para cualquier estado de la República Mexicana.

Aceptamos pagos en efectivo en establecimientos autorizados en México, transferencias bancarias (SPEI), tarjetas de crédito y débito, PayPal y tarjetas internacionales.

Puedes realizar tu pago en bancos, tiendas de conveniencia y farmacias participantes, como OXXO, 7-Eleven, Chedraui, Farmacias del Ahorro y Farmacias Benavides, entre otros.

Sí. Aceptamos tarjetas Visa, MasterCard y American Express para pagos en México.

Sí. Si te encuentras fuera de México, puedes realizar tu pago con tarjetas Visa y MasterCard.

Sí. Puedes pagar mediante transferencia electrónica SPEI desde cualquier banco participante en México.

Sí. Todas las transacciones se procesan mediante plataformas de pago seguras para proteger tu información y garantizar un proceso confiable.

Es el registro previo de tu compra antes de que llegue al warehouse. Esto nos permite identificar tu paquete y preparar el proceso de envío.

• Agiliza la recepción.
• Reduce tiempos de procesamiento.
• Evita retrasos.
• Facilita la importación.
• Mejora el seguimiento del envío.

Consiste en reunir varias compras en un solo envío para optimizar costos.

Sí. Puedes solicitar el reempaque de tus paquetes directamente desde tu cuenta.

Si tienes dudas, nuestro equipo puede orientarte antes de realizar tu compra o envío.

Nuestro warehouse está ubicado en 1900 Justo Penn Street, Laredo, Texas 78041-5699, Estados Unidos, donde recibimos, verificamos, consolidamos y preparamos tu mercancía antes del envío a México.

Puedes utilizar la Calculadora Inteligente de Envíos para conocer el costo estimado o comunicarte con uno de nuestros asesores para recibir atención personalizada.

Nuestro equipo te ayudará a seleccionar la mejor opción según el volumen de tu mercancía para que pagues solo por el espacio que realmente necesitas.